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金蝶财务软件标准服务内容

日期:2014/10/17 文章来源:管理员 阅读?#38382;?931次

标准维护服务
标准维护
   标准维护服务主要解决客户在ERP软件日常应用过程中的常规服务请求,?#21592;?#38556;客户软件的正常使用。标准维护服务项目包括:软件安装、使用指导、?#25910;?#35786;断、数据修正;等等。
 

标准服务项目
服务内容
金蝶软件安装
为客户正确安装金蝶软件。
软件使用指导
指导客户使用金蝶软件,提高客户的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合。
软件?#25910;?#35786;断
诊断软件?#25910;?#21407;因,并提出排除?#25910;洗?#26045;。
数据修正
查找账套中的数据错误,并进行修正。数据的错误常见于反审核、反过账等操作过程中的失误,死机、断电等意外造成的数据差异,也可能是由于软件运算机制与手工运算机制的差异。
数据备份
备份账?#36164;?#25454;,确保账?#36164;?#25454;安全有效。
数据?#25351;?/DIV>
?#25351;?#26377;效的备份账?#36164;?#25454;。
数据库优化
通过对数据库的优化,提高软件运行速度,提高工作效率。
打印指?#25216;?#35774;置
指导调整打印设置,正确设置打印?#38382;?#20197;满足凭证等资?#31995;?#25171;印需求。
工具包
提供金蝶软件各类辅助工具,如转换工具、年结工具等。
补丁下载
金蝶在线客户服务中心提供补丁下载功能,供客户自行下载所需补丁。
需求反馈
金蝶在线客户服务中心提供需求反馈功能,通过标准的反馈处理流程规范,对客户反馈的功能需求进行科学客观的分析处理,通过补丁、后续版本方式实现合理需求,最大限度满足客户对软件的功能需求。
知识库支持服务
金蝶在线客户服务中心提供了知识库查询功能,客户可自助查找自?#26680;?#38656;的?#38469;?#36164;料(问题解决方案、应用技巧等)。
用户论坛
金蝶网站提供了注册用户论?#24120;?#20379;客户、伙伴、金蝶?#38469;?#25903;持人员交流各种企业管理问题、金蝶软件使用技巧。
Newsletter服务
金蝶产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等信息订阅服务。
服务清单查询
金蝶在线客户服务中心提供服务清单查询功能,客户可以通过此功能查询自己获得的所有服务。

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